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Termos de Garantia

Informações sobre Garantias e Cuidados

Qualidade das Semijoias

Nossas semijoias são banhadas a ouro 18k com espessura de 3 a 10 milésimos e prata 925 com espessura de 50 milésimos. Oferecem excelente qualidade, alta durabilidade, são hipoalergênicas e livres de níquel, o principal causador de irritações na pele.

 

Como Funciona Nossa Garantia?

Oferecemos uma garantia de seis meses para o banho das semijoias, a contar a partir da data da compra.

 

Recebi uma Peça com Defeito, e Agora?

Se você receber uma mercadoria com defeito, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp (38) 98421-3603 ou pelo e-mail [email protected]. Envie o número do pedido, uma foto clara do produto com defeito e a referência da peça. Assim, nosso setor responsável poderá agilizar o atendimento e resolver sua questão rapidamente.

 

O que a Garantia Não Cobre

A garantia não cobre danos causados por mal uso, peças amassadas, raspadas, quebradas, danificadas ou desgastadas pelo uso natural.

 

E se a Peça Apresentar Defeito Um Tempo Depois 

Caso a peça apresente defeito um tempo depois, entre em contato conosco pelos canais mencionados acima, fornecendo as informações necessárias. Note que, como o prazo do Código de Defesa do Consumidor (sete dias) já terá expirado, os custos de envio são de responsabilidade do cliente. Após a chegada da peça à nossa sede, ela será avaliada pelo setor de Controle de Qualidade. Se o defeito for comprovado, a Ludmilla Semijoias realizará o conserto, troca ou rebanho da peça sem custo adicional, no prazo de 50 dias úteis. O frete de retorno será pago pela Ludmilla Semijoias.

 

Como Entrar em Contato?

Para atendimento, utilize nossos canais oficiais:

 

• E-mail: [email protected]

• WhatsApp: (38) 98421-3603

 

Dicas de Conservação

Para prolongar a vida útil de suas semijoias, evite o contato com produtos químicos, água do mar e piscina. Após o uso, limpe suavemente as peças com uma flanela seca e guarde-as separadamente para evitar atritos.